Retourneren & Ruilen
Bij Stynor willen we dat je blij bent met je bestelling! Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, staan we klaar om je te helpen.
Bestelverwerking en Annulering
Bestelverwerking: Zodra je een bestelling plaatst, verwerken we deze binnen 3-7 werkdagen. Je ontvangt een orderbevestiging en een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
Annuleringsbeleid:
Je kunt je bestelling annuleren binnen 24 uur na het plaatsen ervan, mits de bestelling nog niet is verzonden. Is je bestelling al verwerkt of verzonden, dan kan deze niet worden geannuleerd, maar kun je het artikel wel retourneren zodra je het hebt ontvangen.
Om je bestelling te annuleren, neem je binnen 24 uur na het plaatsen contact met ons op via service@stynor.com. Als je binnen deze termijn annuleert, verwerken we de annulering en ontvang je een volledige terugbetaling.
Retourneren en Ruilen
Retourperiode:
Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om je artikelen te retourneren voor een volledige terugbetaling of om te ruilen.
Hoe een artikel te retourneren:
Volg deze stappen om een artikel te retourneren:
Contact opnemen: Stuur een e-mail naar service@stynor.com met je ordernummer en reden van retour.
Voorbereiden van het pakket: Voeg je ordernummer toe in het pakket samen met de reden van retour. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt, ongewassen en in originele staat met labels eraan vast zit.
Retourverzending: Je ontvangt van ons instructies voor het retourneren.
Let op: Bij retouren wegens schade kunnen wij een deel van het terug te betalen bedrag inhouden ter vergoeding van de schade.
Beschadigde of Defecte Artikelen
Als het artikel defect of beschadigd is, neem dan direct na ontvangst contact met ons op. Je kunt het retourneren voor een volledige terugbetaling of ruilen.
Retourproces
Ontvang je artikel → Ben je niet tevreden met je aankoop?
Neem contact op met de klantenservice via e-mail.
Zorg dat het artikel ongebruikt is, met originele verpakking, en geschikt voor herverkoop.
Na goedkeuring ontvang je het juiste retouradres per e-mail.
Verstuur het artikel terug naar het retouradres en stuur een screenshot van de retourverzendgegevens bij contact met de klantenservice.
Na ontvangst en controle van het artikel bevestigen wij de terugbetaling en verwerken deze.
Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of fout geleverd is.
Wij bieden gratis retour voor ruilingen of defecte artikelen.
Terugbetalingen
Verwerkingstijd:
Na ontvangst en inspectie van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingsinhoudingen:
Als geretourneerde artikelen beschadigd, gebruikt of niet in originele staat zijn, kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegepast. Artikelen die na de retourtermijn of zonder onderdelen worden geretourneerd kunnen ook een gedeeltelijke terugbetaling krijgen.
Benodigde documenten voor terugbetaling:
Kopie van de orderbevestiging
Eventuele documenten of foto’s van beschadigde artikelen (indien van toepassing)
Bewijs van retourverzending (indien van toepassing)
Beschadigde of Verkeerde Artikelen
Meld schade of fouten binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling. Wij zorgen voor een vervanging of volledige terugbetaling.
Ruilen
Ruilen is eenvoudig! Wil je een andere maat of kleur? Laat het ons weten bij contact en wij regelen de ruil zo snel mogelijk.
Belangrijke mededeling:
Stuur artikelen niet terug naar het oorspronkelijke verzendadres, tenzij anders aangegeven. Ons klantenserviceteam geeft je het juiste retouradres na goedkeuring.
Wij rekenen geen herbevoorradingskosten. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het onze fout betreft.